Visoms vmmoto.lt internetinėje parduotuvėje parduodamoms prekėms suteikiama gamintojo garantija, kurios terminai ir sąlygos nurodomos PVM sąskaitoje-faktūroje arba gamintojo/tiekėjo dokumentacijoje.
Garantija pradeda galioti nuo prekės pardavimo Jums datos.
Garantinio aptarnavimo laikotarpio metu Jūs turite teisę į nemokamą įsigytos prekės defektų (trūkumų) šalinimą, kilusį dėl gamintojo kaltės, su sąlyga, kad laikomasi gamintojo garantinių sąlygų. Suremontuotoms arba pakeistoms prekėms garantija galioja likusį garantinio aptarnavimo laiką.
Garantinis aptarnavimas atliekamas tik pateikus pirkimo dokumentą (PVM sąskaitą-faktūrą) arba garantinį taloną (jeigu toks yra). Visas išlaidas, susijusias su prekės transportavimu į garantinį centrą ir iš jo, apmoka Pirkėjas.
Jei pastebėjote, kad įsigyta prekė yra nekokybiška, Jūs turite teisę grąžinti ją mums per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pristatymo Jums dienos. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai pakeičiama į kokybišką prekę arba Jums grąžinami sumokėti pinigai (prekių pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, už prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas).
Norint grąžinti kokybišką prekę (-es), Pirkėjas gali tai padaryti per keturiolika dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją el. paštu info@turbobaltic.com ir užpildydamas specialią prekių keitimo – grąžinimo formą.
AODES TRANSPORTO PRIEMONĖS GARANTIJOS SĄLYGOS
1. Transporto priemonei suteikiamas Sutartyje nurodytas kokybės garantijos terminas. Privalomi planiniai transporto priemonės aptarnavimai, vykdomi šiuo terminu, yra apmokestinami pagal Pardavėjo patvirtintą kainyną (aktualus kainynas viešai skelbiamas www.vmmoto.lt).
2. Tuo atveju, jeigu transporto priemonei ir/ar atskiroms jos dalims, suteikiamas garantijos terminas yra apibrėžtas laiko tarpu ir rida, laikoma, kad garantijos terminas pasibaigia įvykus bet kuriai iš šių numatytų garantijos termino pabaigos sąlygų (priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau).
3. Garantijos terminas pradedamas skaičiuoti nuo transporto priemonės perdavimo akto, toliau Aktas, sudarymo momento.
4. Garantijos terminas gali būti pratęstas tik įstatymuose nustatytais atvejais arba atskiru rašytiniu Pirkėjo ir Pardavėjo susitarimu.
5. Pasikeitus transporto priemonės savininkui, garantijos terminas nesikeičia/neprasitęsia ir baigiasi 3 punkte nustatyta tvarka. Pirkėjas naująjį savininką įsipareigoja tinkamai supažindinti su gamintojo nustatytais transporto priemonės eksploatavimo reikalavimais ir garantijos sąlygomis.
6. Pirkėjas turi teisę pareikšti Pardavėjui pretenzijas susijusius su paaiškėjusiais transporto priemonės trūkumais kurie atsirado iki transporto priemonės perdavimo arba dėl priežasčių, atsiradusių iki transporto priemonės perdavimo, kurios Pirkėjo buvo nustatytos per garantijos terminą.
7. Transporto priemonei garantija nėra taikoma tais atvejais, jei garantiniu laikotarpiu:
7.1 Transporto priemonė Pirkėjo buvo naudojama, eksploatuojama ir prižiūrima netinkamai bei nesilaikant gamintojo ir/ar Pardavėjo instrukcijų, reikalavimų ir/ar nurodymų, naudojant netinkamas ar gamintojo nerekomenduojamas eksploatacines medžiagas ar priedus, netinkamą ar nekokybišką kurą;
7.2 Pirkėjas transporto priemonės garantinio laikotarpio planinę techninę priežiūrą vykdė nesavalaikiai ar oficialaus atstovo neautorizuotuose servisuose (aktualus autorizuotų servisų sąrašas viešai skelbiamas www.vmmoto.lt);
7.3 Transporto priemonė buvo remontuota oficialaus atstovo neautorizuotame servise ar ūkio būdu, transporto priemonės remontui buvo panaudotos neoriginalios ir netinkamos ar nekokybiškos dalys ir pan.;
7.4 Transporto priemonės trūkumai atsirado dėl neteisėtų Pirkėjo ar trečiųjų asmenų veiksmų ar jų kaltės;
7.5 Transporto priemonė buvo sugadinta sąmoningai ar dėl neatsargumo. Naudojama vandenyje giliau nei padangos viršus.
7.6 Transporto priemonė buvo naudojama ne pagal paskirtį ar esant kitoms padidinto nusidėvėjimo sąlygoms (sportinių pramogų ir poilsio organizavimo, nuomos ar kitai Pirkėjo komercinei veiklai);
7.7 Transporto priemonė buvo naudojama ir/ar dalyvavo oficialiose ir/ar neoficialiose sporto varžybose, lenktynėse ir/ar treniruotėse;
7.8 Pirkėjas Pardavėjui nepateikia transporto priemonės įsigijimą patvirtinančių dokumentų;
7.9 Transporto priemonė yra paveikta/sugadinta mechaniškai, chemiškai ar atmosferos poveikio;
8. Nebuvo užtikrintas tinkamas transporto priemonės pakrovimas (viršytas maksimalus leistinas svoris);
8.1.1 Buvo pakeisti transporto priemonės ridos duomenys;
8.1.2 Transporto priemonė ir/ar atskiros jos dalys buvo modifikuotos neturint gamintojo sutikimo;
8.1.3 Transporto priemonės trūkumai atsirado dėl avarijos, nelaimingo atsitikimo, gamtinių jėgų poveikio ar nenugalimos jėgos aplinkybių;
8.1.4 Transporto priemone naudojosi asmenys neturintys teisės naudotis tokia transporto priemone.
8.1.5 Garantija nėra taikoma dėl įprastinio transporto priemonės naudojimo pagal paskirtį susidėvėjusiomis dalims (padangoms, važiuoklei, valytuvams, dirželiams, stabdžių diskams ir pan.).
9. Garantiniu terminu nustačius į garantijos apimtį nepatenkančios transporto priemonės dalies gedimą ir/arba nusidėvėjimą, Pirkėjas įsipareigoja autorizuotame servise atlikti transporto priemonės remontą ir/ar pakeisti susidėvėjusią dalį, jei tai yra būtina užtikrinti tinkamą tolimesnį transporto priemonės eksploatavimą ir/ar išvengti didesnių gedimų. Pirkėjui neįvykdžius šios sąlygos, tolimesnė garantija transporto priemonei netaikoma.
10. Paaiškėjus transporto priemonės trūkumams, Pirkėjas nedelsiant turi kreiptis į Pardavėją ir raštu pateikti jam pretenziją ir pateikti transporto priemonę.
11. Pretenzijoje turi būti nurodytas Pirkėjo el. pašto adresas ir/ar telefono numeris. Pardavėjas komunikaciją su Pirkėju dėl pateiktos pretenzijos vykdo nurodytais kontaktais. Pirkėjas patvirtina, kad jam yra žinoma, kad sutarčių vykdymo tikslais telefoniniai pokalbiai yra įrašomi.
12. Gavęs Pirkėjo pretenziją, Pardavėjas ne vėliau kaip per 10 darbo dienų įvertina transporto priemonės trūkumus ir jų atsiradimo priežastis arba inicijuoja techninę ekspertizę joms nustatyti. Pirkėjas pareiškia, jog jam yra išaiškinta jog transporto priemonės ekspertizę atlieka jos gamintojas.
13. Transporto priemonės techninė ekspertizė atliekama ir Pirkėjas apie jos išvadas informuojamas ne vėliau kaip per 5 dienas Pardavėjui gavus gamintojo išvadas.
14. Ekspertizės metu paaiškėjus, kad trūkumai atsirado ne dėl Pirkėjo kaltės ar netinkamo transporto priemonės eksploatavimo, Pardavėjas nekokybiškas dalis pakeičia tinkamos kokybės dalimis arba jei neįmanoma transporto priemonės sutvarkyti ją pakeičia nauja arba grąžina Pirkėjui sumokėtą kainą.
15. Nekokybiškos transporto priemonės dalys pakeičiamos ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo informavimo apie ekspertizės išvadas. Šis terminas Pardavėjo sprendimu gali būti pratęstas papildomam 30 kalendorinių dienų terminui, jeigu keičiamas dalis yra reikalinga užsakyti iš gamintojo.
16. Ekspertizės metu nustačius jog dėl transporto priemonės trūkumų yra atsakingas Pirkėjas, transporto priemonės remonto darbai atliekami ir/ar nusidėvėjusios arba sugadintos dalys keičiamos Pirkėjo sąskaita ir tik gavus Pirkėjo užsakymą remontui. Tokiu atveju už transporto priemonės remontą apmokamą pagal Pardavėjo pateiktą sąmatą, kurią Pirkėjas patvirtina pateikdamas užsakymą.
17. Nustačius transporto priemonės trūkumus, kuriems garantiniai įsipareigojimai netaikomi, Pirkėjas įsipareigoja Pardavėjui atlyginti ekspertizės išlaidas. Ekspertizės išlaidas Pirkėjas Pardavėjui atlygina per 5 kalendorines dienas nuo reikalavimo ir ekspertizės išlaidas pagrindžiančių dokumentų gavimo.
18. Privalomų garantinių planinių aptarnavimų ir/ar garantinio remonto metu Pardavėjas pakaitinės transporto priemonės Pirkėjui nesuteikia ir išlaidų pakaitinei transporto priemonei neatlygina.
19. Pirkėjas patvirtina, kad yra informuotas ir jam yra žinoma, kad pretenzijoje pateiktus asmens duomenis Pardavėjas tvarkys visą transporto priemonės garantijos terminą, o klius ginčui dėl garantijos – ir visą tokio ginčo nagrinėjimo laikotarpį.
20. Pirkėjas pareiškia, jog sutinka ir neprieštarauja, kad pateikus pretenziją dėl transporto priemonės trūkumų Pardavėjas turi teisę savo iniciatyva rinkti ir tvarkyti su pateikta pretenzija susijusius Pirkėjo asmens duomenis iš visų teisėtai prieinamų šaltinių.